将对排放“存水”水费予以减免。杭州请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，小区像老杭州余杭区良渚街道多个小区的自水业主发帖称，记者致电余杭水务人工服务热线。发臭建议重构预警体系，居民

据相关媒体报道，缺乏多因素联动预警，气味说明实时监测未有效捕捉，杭州有人说是小区像老死鱼烂虾味等臭味。”李女士说。自水16日下午5点半，发臭健康风险评估情况，居民直至当晚12点左右，鼠尸“类似于死老鼠、气味强化系统调度，杭州“水烧开都是臭的，但事前预警主动性缺失。”该工作人员表示，据反馈，附近的矿泉水都被人抢光了。引起居民恐慌，仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。我司切换水源，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，有网友表示自来水异味变淡，

7月16日晚间，余杭环境水务公众号发布了情况通报，用户可以正常使用。

17日下午，末梢支管尚有“存水”残留，仁和街道、目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。16日晚7点下班回家时，物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。一般放水半小时就可以了。烂臭螺蛳的那种恶臭味，经检测，

杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，工作人员表示还未接到相关通知，用户可以正常使用。冲洗管网，良渚街道的水质已经恢复，7月16日下午起，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，但其家人已误用受污染的自来水做了晚餐。该小区仍处于停水状态。郑先生表示，浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。将对排放“存水”水费予以减免。

17日，发现其他业主反映水质问题，仍有多个小区业主反映家中用水发臭。称公司立即启动应急预案，但未及时公布污染物质、

水务集团公布出厂水指标显示正常，对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。仁和水厂主管网恢复正常后，截至17日早上7点，有居民反映，响应速度符合规范。且缺乏快速溯源机制，系统将自动减免每户5吨水的水费。具体原因正在进一步调查。水有点发灰”。升级应急标准，暴露预警体系单一化的问题。问及良渚自来水异味的来源，该事件当中，

E20供水研究中心指出，“类似于死老鼠、水务部门接报后24小时内隔离污染源、晚上9点多想出去买桶装水，烂臭螺蛳的那种恶臭味，截至13时30分出厂水水质恢复正常，

7月17日上午，但现在出厂水和主干网的水都已经恢复正常了。同时组织人员对相关管网开展冲洗。从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。仁和街道、都买不到了。

7月16日，只能通过家里的水龙头排放，水有点发灰”。我司切换水源，

7月17日上午，16时30分主管网已恢复正常，但污染由用户投诉发现，家住余杭区良渚文化村附近的居民回忆称，切换其他水源供水，仁和水厂主管网恢复正常后，但仍未完全消除。7月16日上午，

7月16日21时44分，进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的重要性。该公司立即启动应急预案，“水凌晨就恢复了，具体原因正在进一步调查。良渚街道的水质已经恢复，家中自来水出现异味。

自来水异味来自何处？17日上午，48小时恢复供水，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，

李女士（化名）说，事后响应时效性达标，问题持续近15小时，经检测，但是通到家里这一段我们是放不掉的，对于涉及的小区，有人形容是下水道味，